¿Tienes un problema con la aplicación, una duda o una sugerencia? Escríbenos a soporte@ccfit.cl y te responderemos. Para consultas sobre tus datos personales, usa privacidad@ccfit.cl.
Contacto
- Soporte general: soporte@ccfit.cl
- Privacidad y datos personales: privacidad@ccfit.cl
Al escribirnos, cuéntanos qué modelo de teléfono usas, qué versión de la aplicación tienes (la ves en Perfil) y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema. Eso nos ahorra varios correos de ida y vuelta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la aplicación: Perfil → Zona de eliminación de datos → Eliminar mi cuenta. La eliminación es completa e inmediata: se borran tu cuenta de acceso, tu perfil, tus comidas, tu historial de peso, tus indicadores, tus exámenes —incluidos los archivos PDF—, tus pautas, tus recetas, tus autoevaluaciones y tu registro de consentimiento. La acción no se puede deshacer y no conservamos copias.
Olvidé mi contraseña
Escríbenos a soporte@ccfit.cl desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta y te ayudamos a recuperar el acceso. La recuperación automática desde la aplicación estará disponible en una próxima versión.
Las calorías o los macronutrientes de una comida no me cuadran
Las estimaciones a partir de fotos y de códigos de barras son aproximadas. Puedes corregir los valores a mano al registrar la comida. Si un producto aparece con datos claramente equivocados, cuéntanos cuál es y lo revisamos.
¿La aplicación reemplaza a mi médico o a mi nutricionista?
No. CC Fit es una herramienta de apoyo al bienestar personal y no es un dispositivo médico. Sus análisis e informes son orientativos, pueden contener errores y no constituyen un diagnóstico. No suspendas ni modifiques un tratamiento basándote en lo que muestre la aplicación.
¿Cuánto cuesta?
La versión actual es gratuita.
¿Qué hacen con mis datos de salud?
Está explicado en detalle en nuestra Política de Privacidad: qué datos tratamos, con qué finalidad, con qué proveedores los compartimos y cómo puedes eliminarlos.
Emergencias: CC Fit no atiende urgencias médicas. Si tienes un problema de salud urgente, contacta a los servicios de emergencia de tu país o acude a un centro asistencial.